宿忿
网友科普
离岸呼叫中心（Offshore call center）是国际离岸业务的一种服务应用，是指在境内设立呼叫中心平台，主要为境外用户提供热线咨询业务。离岸外包主要是指跨国公司将生产和服务外包到发展中国家，与外商直接投资相比，由于离岸外包更具有降低成本、强化核心能力、扩大经济规模等作用，越来越多的跨国公司将离岸外包作为国际化的重要战略选择。 中国从1998年开始发展呼叫中心，近几年来，呼叫中心市场不断扩大。截至2009年，国内呼叫中心企业已经超过1200家。
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